Les routes à péage en Norvège

Véhicules étrangers
Conduire un véhicule immatriculé à l'étranger en Norvège ?
Tous les véhicules étrangers et nationaux doivent payer des péages routiers en Norvège.

Veuillez noter qu'il existe des réglementations spéciales pour les véhicules de plus de 3 500 kg. Plus d'informations sont disponibles sur Étiquette obligatoire pour tous les véhicules utilitaires lourds | AutoPASS

Ce qui suit s'applique à tous les véhicules jusqu'à 3 500 kg.
Vous avez trois options de paiement :

Option 1:
Enregistrez un contrat d'utilisation auprès d'un fournisseur de services de péage et recevez un badge de péage. Avec cette option, ce qui suit s'appliquera :

-Vous recevez une étiquette de péage qui doit être montée à l'intérieur du pare-brise de la voiture
-Il n'y aura qu'un seul péage par heure lorsque la règle d'une heure s'applique
-Il y aura un plafond de charge mensuel sur vos frais de péage, là où un tel système est pratiqué
-Vous bénéficierez de tarifs de péage réduits (applicables aux véhicules légers jusqu'à 3 500 kg)
-Le tarif de péage correct vous sera facturé en fonction des données environnementales de votre véhicule (c'est-à-dire diesel, essence, zéro émission, etc.)

-Vous aurez différentes options de paiement, selon le fournisseur de services de péage auprès duquel vous vous inscrivez. Les options typiques sont la facture et la carte de crédit.

Si vous choisissez cette option, vous devez sélectionner l'un des fournisseurs de services de péage répertoriés ici : https://www.autopass.no/en/user/contact-a-toll-service-provider/. Le prestataire de services de péage enregistrera également les données environnementales de votre voiture lorsque vous conclurez un contrat d'utilisation.

Veuillez noter:

Il n'est pas possible d'obtenir un badge de péage pour une voiture de tourisme aux postes-frontières norvégiens. Les badges de péage ne sont disponibles à la frontière que pour les poids lourds de plus de 3 500 kg. Nous vous encourageons donc à obtenir un badge de péage avant de vous rendre en Norvège.

Option 2:

Enregistrez un compte avec Epass24 sans étiquette. Avec cette option, ce qui suit s'appliquera :

-Vous recevrez un péage à chaque station de péage (pas de règle d'une heure).

-Vous ne bénéficierez d'aucun tarif de péage réduit, il n'y aura donc pas de plafond de frais mensuels (pas de limite de frais mensuels).

-Vous ne bénéficierez d'aucun tarif de péage réduit qui s'appliquerait autrement aux véhicules zéro émission.

-Vous pouvez choisir de recevoir vos factures par voie électronique afin de pouvoir les consulter où que vous soyez, loin de chez vous.

-Vous recevrez les factures plus tôt que si vous choisissez l'option 3 !

-Le tarif de péage correct vous sera facturé en fonction des données environnementales de votre véhicule à combustible fossile - à condition que vous enregistriez également les données environnementales de votre voiture séparément sur www.autopass.no/ed

-Vous aurez la possibilité de payer par facture ou par carte de crédit

-Si vous choisissez cette option, vous devez vous inscrire sur www.epass24.com

Option 3 :

Conduisez sans rien faire. Avec cette option, ce qui suit s'appliquera :

-Vous recevrez un péage à chaque station de péage (pas de règle d'une heure)
-Vous ne bénéficierez d'aucun tarif de péage réduit
-Il n'y aura pas de plafond de frais mensuels (pas de limite de frais mensuels)
-Vous ne bénéficierez d'aucun tarif de péage réduit qui s'appliquerait autrement aux véhicules zéro émission
-Vous serez facturé le tarif de péage le plus élevé pour votre catégorie de véhicule. Cependant, afin d'être facturé au tarif de péage correct, vous pouvez enregistrer les données environnementales de la voiture sur www.autopass.no/ed sans compte utilisateur.
-Le propriétaire du véhicule recevra des factures d'Epass24 avec des options de paiement par carte bancaire ou de crédit
-Vous choisissez cette option en n'entreprenant aucune action.

Quelques détails supplémentaires

Points importants à retenir
N'oubliez pas de résilier le contrat d'utilisation avec votre fournisseur de services de péage et de retirer l'étiquette du véhicule si vous vendez la voiture. Vous êtes responsable du paiement du péage, quelle que soit la personne qui utilise le véhicule, tant que l'accord est valide.

De même, si vous êtes inscrit à Epass24, pensez à résilier votre contrat d'utilisation si vous revendez le véhicule.

Plafonnement des frais mensuels

Le plafond des frais mensuels est pratiqué dans de nombreux projets de routes à péage dans AutoPASS. Il s'agit d'une limite au nombre de frais de péage pour lesquels vous pouvez être facturé au cours d'un mois civil. La limite réelle varie selon les systèmes de péage.

Pour plus de détails sur les plafonds de charge mensuels, veuillez consulter les informations fournies par le percepteur de péage concerné : https://www.autopass.no/en/user/kontakt-et-bompengeselskap/

Données environnementales pour les véhicules étrangers

Le système AutoPASS enregistre et calcule le péage routier à facturer après le passage d'un poste de péage automatisé.

Le système AutoPASS doit connaître les données environnementales de votre véhicule étranger (par exemple, la classe Euro et le type de carburant) afin de calculer le tarif correct dans les gares de péage où des tarifs différenciés selon l'environnement s'appliquent. Les données environnementales du véhicule doivent être enregistrées pour vous assurer d'obtenir le bon tarif de péage. Pour les véhicules étrangers, suivez les instructions données pour l'option que vous avez choisie parmi celles énumérées ci-dessus.

Toute personne ayant enregistré des données environnementales obtiendra le tarif de péage adapté à l'environnement correct dans les zones urbaines où cela s'applique. Cependant, dans toutes les autres stations de péage, seuls ceux qui utilisent une étiquette de paiement de péage (option 1) seront facturés moins pour une voiture zéro émission que pour les véhicules à carburant conventionnel

Si vous ne vous inscrivez pas, vous serez facturé le tarif de péage le plus élevé pour votre catégorie de véhicule.

Foire aux questions sur Epass24 et les paiements :

Qui doit payer les péages en Norvège ?
Le propriétaire du véhicule ou le titulaire d'un contrat d'utilisation, quelle que soit la nationalité du véhicule, doit payer des péages pour circuler sur les routes à péage norvégiennes. En savoir plus sur les groupes tarifaires à cette adresse (en anglais)

L'enregistrement d'un compte Epass24 réduira normalement le temps entre votre (vos) voyage(s) et la réception de votre facture. De plus, vous aurez un contrôle total sur l'endroit où les factures sont envoyées et pourrez accéder à vos factures, vérifier les dates d'échéance, voir des photos, vous inscrire à la livraison par e-mail et effectuer le paiement en temps voulu lorsque vous voyagez. Vous pouvez à tout moment enregistrer des modifications ou annuler l'enregistrement.

Veuillez noter que pour les véhicules de plus de 3 500 kg, vous devez vous inscrire auprès d'un fournisseur de services de péage pour un accord d'utilisation et installer une étiquette de péage à l'intérieur du pare-brise. Les accords Epass24 ne peuvent pas être utilisés pour les véhicules lourds. Veuillez trouver plus d'informations sur Étiquette obligatoire pour tous les véhicules utilitaires lourds | AutoPASS

Dois-je effectuer un virement bancaire international pour payer ?
Normalement non. Epass24 offre aux clients le choix de payer sur un compte bancaire dans leur devise locale ou sur un compte bancaire norvégien. Les paiements peuvent également être effectués par VISA ou Mastercard sur Epass24.com.

Dois-je passer un appel international si j'ai des questions concernant Epass24 ?
Oui, le téléphone du service client est un numéro suédois +46 8 663 54 00. Cependant, les appels téléphoniques peuvent ne pas être le meilleur moyen d'obtenir des informations. Veuillez envisager de prendre contact en ligne. Les plaintes concernant les factures doivent être faites sur le formulaire d'appel standard Epass24.com/appeal, pour que le personnel traite votre cas le plus efficacement possible.

Pourquoi a-t-il fallu si longtemps pour recevoir la facture après avoir voyagé en Norvège ?
Le traitement des données et la recherche d'informations pertinentes peuvent prendre un certain temps. Les transactions de péage sont également mises en attente pendant de courtes périodes pour permettre d'inclure plus de transactions de péage dans la même facture.

Pourquoi la facture inclut-elle des photos de ma voiture ?
La photo est prise à un poste de péage automatique. Si un véhicule n'a pas de badge de péage valide, une photo de la plaque d'immatriculation est automatiquement prise afin de relier le véhicule à son propriétaire enregistré. Les photos sont incluses dans la facture pour prouver que la transaction de péage a bien eu lieu.

Je conduisais la nuit. Pourquoi les photos sont-elles lumineuses ?
La luminosité de la photo est ajustée automatiquement afin de lire le numéro de plaque d'immatriculation.

J'ai reçu une facture d'Epass24, même si j'avais un badge de péage valide. que s'est t'il passé?

Dans de rares cas, il se peut que votre badge de péage valide n'ait pas été enregistré. La facture d'Epass24 doit être payée en utilisant les modes de paiement indiqués sur la facture. La facture originale concerne uniquement les péages routiers, sans frais de facturation.

Comment puis-je contacter Epass24 ?
Si vous avez besoin d'aide, contactez https://www.epass24.com/customer-support
offrant un service client dans la plupart des langues européennes.

Support client d'Epass24
Faites appel ici si vous pensez que les frais de péage sont incorrects : https://www.epass24.com/appeal/

Service client
Du lundi au jeudi : de 9h00 à 17h00
Vendredi : 9h-16h
Samedi et dimanche : FERMÉ
Jours fériés : FERMÉ

Téléphone : +46 8 44 68 00 00
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